智能门锁的一个重要功能便是让生活便捷，但也有一些特殊状况发生，所以备用机械钥匙需要放在家以外的地方，那么遇上开不了门的情况下，该怎么办呢？

　　1、确认电池状况，如果是由于电池电压不足，不能正常开启，可以用充电宝通过USB接口进行临时充电，直至灯亮可开门后，即刻更换新电池。

　　2、是否由于5次指纹识别错误或密码错误。多次密码或者指纹识别失败，就会进入一个短暂的锁定状态，并发出警报声，属于防盗设计，如果是发生这种情况，不用着急，等几分钟就会解除锁定状态。

　　3、是否只是指纹识别的原因。如果用指纹开不了，但可以密码开门，那就是指纹识别出问题，要么是手指的指纹因工作、天气等原因导致指纹较浅或磨平而无法识别，或者是指纹头损坏，无法识别。

　　4、电机损坏。不管是指纹还是密码解锁，验证通过后电机无声，下压把手无法开门，则电机损坏，需联系售后服务。